Cancelaciones y reembolsos

Cancelación por parte del pasajero

• Más de 15 días antes de la salida: reembolso del 80% del monto pagado.
• Entre 7 y 15 días antes: reembolso del 50%.
• Menos de 7 días antes: sin reembolso; se permite transferir el lugar a otra persona con aviso previo y validación de datos.
• No presentarse el día del viaje (no-show): sin reembolso.

Cancelación por parte de Zona Rock Tours

Si por causas operativas debemos cancelar un viaje, ofrecemos:

• Reembolso total del monto pagado, o
• Aplicación del monto a otro viaje disponible.

Cancelación o cambio del concierto por parte del organizador

Si el concierto es cancelado o reprogramado por el promotor, artista o recinto, Zona Rock Tours no es responsable del boleto del concierto (que corresponde al pasajero y a su plataforma de compra). Sobre el servicio de transporte, ofrecemos: reprogramar el viaje a la nueva fecha (si aplica), aplicar el monto a otro viaje disponible o reembolsar conforme a la política de cancelación por parte del pasajero.

Cómo solicitar el reembolso

Envía tu solicitud por correo a info@zonarocktours.com o por WhatsApp. El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 15 días hábiles al mismo medio de pago original.