Términos y condiciones

Última actualización: 16 de julio de 2026.

1. Identificación del proveedor

El servicio descrito en este documento es prestado por Germán Salas, bajo el nombre comercial Zona Rock Tours, con domicilio en Calle Guerrero esquina con Niños Héroes, Local 2, Zona Centro, Irapuato, Guanajuato 36667, México. Contacto: info@zonarocktours.com · +52 462 129 8226.

2. Descripción del servicio

Zona Rock Tours es un servicio independiente de coordinación de viajes en autobús a conciertos y festivales desde Irapuato y otras ciudades del Bajío. No somos organizadores del evento, representantes del artista, promotor oficial ni plataforma oficial de venta de boletos.

3. Proceso de reservación

Los lugares se solicitan a través de WhatsApp, teléfono o el formulario del sitio. La reservación se considera confirmada únicamente cuando recibimos el anticipo señalado en la página del viaje correspondiente y así lo notificamos por escrito.

4. Precios

El precio total por persona se indica en la página de cada viaje y está expresado en pesos mexicanos (MXN). Los precios pueden cambiar sin previo aviso hasta el momento en que se confirma tu reservación con el pago del anticipo.

5. Anticipos

El importe del anticipo se indica en cada viaje. El anticipo garantiza el lugar; el saldo restante debe cubrirse antes de la fecha límite indicada en la página del viaje.

6. Servicios incluidos

Cada página de viaje detalla exactamente qué servicios están incluidos en el precio.

7. Servicios no incluidos

Salvo indicación expresa en la página del viaje, el boleto del concierto no está incluido. Tampoco se incluyen alimentos, bebidas fuera de las que se entreguen a bordo, gastos personales, hospedaje ni cualquier otro servicio no listado explícitamente.

8. Boletos del concierto

Cuando el boleto no esté incluido, cada pasajero es responsable de adquirir el suyo directamente con el organizador o plataforma oficial de venta. Zona Rock Tours no vende boletos ni gestiona su reembolso ante cancelaciones del evento.

9. Puntos de salida

Los puntos de salida disponibles se indican en cada viaje, junto con su dirección exacta. El pasajero debe presentarse en el punto acordado.

10. Horarios

Los horarios de salida y regreso son estimados y pueden variar por tránsito, condiciones climáticas, duración del evento o instrucciones de las autoridades. Se solicita presentarse 30 minutos antes del horario indicado. El autobús no espera a pasajeros retrasados.

11. Cancelaciones

Cancelaciones con más de 15 días de anticipación: reembolso del 80% del anticipo. Entre 7 y 15 días: reembolso del 50%. Menos de 7 días: sin reembolso, aunque puede transferirse el lugar a otra persona previo aviso por escrito.

Consulta también nuestra Política de cancelación y reembolso.

12. Reembolsos

Los reembolsos aplicables se procesan en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante el mismo medio de pago con el que se recibió el anticipo, salvo acuerdo distinto por escrito.

13. Cambios o cancelación del evento

Si el concierto es cancelado, pospuesto o modificado por parte del organizador o del recinto, Zona Rock Tours evaluará caso por caso las opciones aplicables al servicio de transporte (reprogramación, crédito o reembolso proporcional del costo del transporte). Las condiciones del boleto del concierto corresponden al vendedor o emisor del boleto.

14. Conducta del pasajero

Está prohibido el consumo de sustancias prohibidas y el ingreso de bebidas alcohólicas al vehículo salvo autorización expresa. Nos reservamos el derecho de admisión y de descender del autobús a cualquier pasajero cuya conducta ponga en riesgo al grupo, sin derecho a reembolso.

15. Menores de edad

Los menores viajan siempre acompañados y bajo responsabilidad de un adulto que asume su cuidado durante todo el trayecto.

16. Equipaje

Se permite una maleta pequeña de mano por pasajero. No se transportan sustancias prohibidas ni objetos peligrosos. Cada pasajero es responsable de sus objetos personales dentro del autobús.

17. Responsabilidad del transportista

El servicio de transporte es prestado por una empresa transportista contratada por Zona Rock Tours.Zona Rock Tours coordina el viaje y actúa como intermediario. Las condiciones específicas de responsabilidad y seguro corresponden al transportista y se informarán al pasajero al momento de la reservación cuando así lo solicite.

18. Facturación

Si requieres factura, solicítala al momento de realizar el pago proporcionando tus datos fiscales completos. Los plazos y requisitos aplicables se informarán al momento de la solicitud.

19. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

20. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.

21. Contacto

info@zonarocktours.com · +52 462 129 8226